FAQ - Co dělat když...

Jsou parfémy pravé? Jakou mám záruku?

Ano, námi prodávané parfémy jsou pravé, parfémy odebíráme od prověřených zdrojů stejně tak jako největší české kamenné parfumerie. Parfém si můžete převzít u nás osobně na ardese Trojanova 4, Praha 2.  Naší nejlepší vizitkou jsou však desetitisíce spokojených zákazníků a jejich přátel, kteří u nás nakupují již od roku 2005.

Jak je možné že jsou na internetu parfémy tak levné?

Většínu parfémů se snažíme objednávat přímo v zahraničí, tím zkrátit distribuční řetězec a snížit náklady.

Jaký je rozdíl mezi běžným parfémem a parfémem s označením TESTER?

Parfémem s označením TESTER se od běžného balení liší zpravidla pouze krabičkou, která je z obyčejného kartonu s černým potiskem a není zabalena ve fólii. Flakón, rozprašovač i jeho obsah jsou shodné. Samozřejmě se jedná o nové, zcela nepoužité zboží. Někteří výrobci (Hugo Boss...) také nedodávají krytku rozprašovače. Vzhledem k výrazně nižší ceně je tester ideální volbou, kupujete-li parfém pro sebe. Jako dárek bychom však tester nedoporučili.

Jak mohu provést objednávku?

1. přímo pomocí e-shou profi-parfemy.cz
2. telefonicky - na tel. čísle 222 350 378

Jak se za zboží platí?

1. nejjednodušší forma platby je na dobírku, to znamená zboží vám zašleme a vy při jeho převzetí zaplatíte příslušné osobě.
2. platba předem na náš účet Raiffeisen Banky 2216095001/5500
3. hotově při osobním odběru v naší kanceláři v Trojanova 4, Praha 2.

Jaké formy dopravy nabízíte a kolik stojí?

1. zaslání Českou poštou - pro zasílání parfémů je poštovné nad 2400Kč zdarma, jinak činní 99Kč! Podrobnější info zde.
2. Kurýrem po Praze! Podrobější informace zde.

Mohu si zboží vyzvednout osobně? A kdy?

Ano, můžete, a to na adrese Trojanova 4, Praha 2 cca 100 metrů od výlezu z metra B - Karlovo (Palackého) náměstí. Jsme tu pro Vás po-pá od 8h. do 18h. Pokud nestíháte vyzvednout zboží do 18h., většinou se dá telefonicky domluvit na malinko pozdějším převzetí.

Mohu u Vás platit platební kartou?

Ne na naší prodejně lze platit pouze v hotovosti!

Přijímate platbu v cizí měně?

Nikoliv, přijímáme pouze českou měnu.

Poskytujete slevy?

Ano pro registrované zákazníky připravujeme akční nabídky za akční ceny, kde se slevy pohybují i v řádů stovek korun.

Máte všechno zboží na skladě?

Na prodejně máme pouze úzký sortiment zboží. V našem obchodě nabízíme téměř 3000 položek a využíváme externích skladů, tudíž je nutné zboží předem objednat. Objednávky do skladu se odesílají v 11:00 hodin, takže veškeré objednané zboží před touto hodinou u nás bude okolo 15:00 hodiny. Může se však stát, že zboží na skladě nebude a musí se doobjednat u externího dodavatele, čímž se vyřízení prodlouží o den. Cena však zůstává stejná.

Jak zjistím dostupnost zboží?

Veškeré zboží, u kterého není VYPRODÁNO je běžně dostupné do 1-2 dnů.

Jak zjistím, že mám objednávku připravenou k vyzvednutí?

Jakmile bude objednávka u nás připravená k osobnímu odběru, zašleme Vám zdarma SMS zprávu a email.

Kdy bude opět skladem vyprodané zboží?

Každých 14 dní nám chodí nové zboží a databázi od našich dodavatelů aktualizujeme každý den. Doporučujeme pravidelně sledovat stránky, případně zaslat dotaz emailem.

Za jak dlouho mohu očekávat zboží, které jsem si objednal přes internet, pokud u zboží není vyprodáno?

Při objednání do 11 hodin odesíláme zboží z 95% týž den. Česká pošta garantuje doručení následující den po celé ČR, nelze se však na to 100% spolehnout. Při doručení kurýrem je zboží doručeno zpravidla týž den, lze jej však libovolně naplánovat.